Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Управление конфликтами на предприятии (ООО Бестселлер Центр)

Купить Гарантия
Код работы: 31511
Дисциплина: Управление персоналом
Тип: Дипломная
Вуз:ОмГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 490 руб.
Просмотров: 6296
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Понятие и виды конфликтов 7
1.2 Способы управления и методы разрешения конфликтов 13
1.3 Опыт разрешения конфликтов в условиях рыночной экономики 20
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ООО «БЕСТСЕЛЛЕР ЦЕНТР» 26
2.1 Общая характеристика ООО «Бестселлер Центр» 26
2.2. Исследование конфликтных ситуаций и управление ними в ООО «Бестселлер Центр» 34
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХЗ СИТУАЦИЙ В ООО «БЕСТСЕЛЛЕР ЦЕНТР» 47
3.1 Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций в ООО «Бестселлер Центр» 47
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 68



   
Отрывок: В современных условиях, характеризующихся изменением социально-трудовых отношений, ростом конкуренции на рынке труда, социальной напряженности в обществе и в сфере труда, особое значение приобретают вопросы, связанные с урегулированием конфликтов в организациях. Но для выбора эффективных методов управления, необходимо прежде всего, понимать сущность конфликтов.
Сегодня определенно можно утверждать, что конфликт лежит в основе развития мира и является своеобразным фактором человеческой истории. История развития любого общества – это, в том числе, и история конфликтов, которые сопровождаются психологическими стрессами, материальными, культурными, человеческими потерями. Проблема конфликта всегда интересовала ученых, философов и исследователей.
Актуальность выбранной темы обусловлена постоянно возрастающей ролью управления конфликтами в организации.
Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и виды конфликтов

Появление конфликтов в организации не случайно и неотвратимо, ввиду того, что различные цели и задачи, которые стоят перед сотрудниками, разный уровень информированности персонала, весьма часто складываются в спорные ситуации, перерастающие в дальнейшем в конфликт. Раскрытие данного вопроса связано с проблемой дефиниции самого термина «конфликт». Слово «конфликт» пришло в русский и другие языки от латинского conflictus, что в буквальном переводе означает «столкновение» [39, с. 342]. В настоящий период в литературе присутствуют несколько определений понятия «конфликт». Проанализируем отдельные определения конфликта.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Совершенствование системы управления персоналом организации на примере ООО Лидер Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: нет вуза
Просмотры: 3615
Тема: Инновационные технологии и управление персоналом Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ДВГТУ
Просмотры: 5306
Тема: (1 глава + введение) Совершенствование системы обучения ООО «ХХХ» Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: нет вуза
Просмотры: 1525
Тема: АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ АКТИВНОСТИ МОЛОДЕЖИ ЯНАО Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: ТюмГУ
Просмотры: 3673
Тема: Вариант 4 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 5598
Тема: Кадровое обеспечение в системе управления персоналом Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: СГЭУ
Просмотры: 7570

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »